Términos y Condiciones

A los fines de estos Términos, se entiende por:

• PayComerce: la plataforma, el software y los servicios tecnológicos que se prestan a través del sitio.
• Comercio / Usuario: la persona humana mayor de 18 años o la persona jurídica que se registra y contrata el Servicio para crear y operar su tienda online.
• Cliente final: la persona que consulta el catálogo del Comercio y/o realiza pedidos o compras en la tienda de un Comercio.
• Tienda / Catálogo: el sitio y el catálogo online del Comercio, alojado y publicado a través de PayComerce.
• Plan: la modalidad de contratación del Servicio con su precio y funciones.
• Integraciones: servicios de terceros que el Comercio puede conectar opcionalmente (por ejemplo, Mercado Pago, ARCA/AFIP, envío de emails, mapas).
• Contenido: textos, imágenes, precios, descripciones y demás información publicada.
• Pedido: la solicitud de productos o servicios que un Cliente final realiza al Comercio a través de la Tienda.

PayComerce es una plataforma tecnológica que permite a los comercios crear una tienda online, publicar su catálogo, recibir y gestionar pedidos (por ejemplo, a través de WhatsApp), administrar productos, precios, stock y sucursales y, opcionalmente, cobrar en línea y emitir comprobantes mediante integraciones de terceros. PayComerce provee exclusivamente el software y la infraestructura tecnológica; no vende los productos ni servicios ofrecidos por los comercios ni interviene en la relación comercial entre el Comercio y sus Clientes finales.

Para registrarse, el Usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación. No podrán registrarse quienes se encuentren inhabilitados o suspendidos comercial o legalmente. El registro requiere completar los datos solicitados (nombre del negocio, email, contraseña y demás información), que revisten carácter de declaración jurada; el Usuario es responsable por su veracidad, exactitud y actualización.

• La cuenta es personal, única e intransferible.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
• Debe notificar de inmediato a PayComerce ante cualquier uso no autorizado o falla de seguridad de la que tome conocimiento.
• PayComerce implementa medidas de seguridad razonables (cifrado de contraseñas, conexiones seguras y protección ante intentos de acceso indebido), sin que ello constituya garantía de inviolabilidad.

• El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción y funciones adicionales (integraciones) que pueden contratarse por separado, según se informa en paycomerce.com/precios.
• Los precios pueden actualizarse (por ejemplo, por variaciones de costos o inflación); los cambios se comunicarán con antelación razonable.
• El Servicio se presta de forma continua mientras se encuentre abonado. La falta de pago faculta a PayComerce a suspender o dar de baja la cuenta al finalizar el período abonado.
• El precio del Servicio que PayComerce cobra al Comercio es independiente de las eventuales comisiones que cobren las integraciones de terceros (por ejemplo, la pasarela de pagos), que corren por cuenta del Comercio.

El Comercio puede conectar servicios de terceros —como Mercado Pago (cobros en línea), ARCA/AFIP (facturación electrónica), servicios de envío de emails o de mapas— utilizando sus propias credenciales y cuentas. Dichos servicios se rigen por sus propios términos y políticas. PayComerce actúa únicamente como intermediario técnico y no es responsable por el funcionamiento, disponibilidad, cobros, acreditaciones, comisiones, retenciones ni por la facturación que gestionen esos terceros. El Comercio es el único responsable de contratarlos, configurarlos y cumplir con sus condiciones.

El Comercio es el único y exclusivo responsable de su actividad y, en particular, se obliga a:

• ofrecer productos y servicios lícitos, y garantizar su calidad, estado, aptitud y legitimidad, incluyendo el cumplimiento de las normas bromatológicas, sanitarias y de habilitación que correspondan a su rubro;
• cumplir con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas de protección al consumidor, incluyendo el deber de información, el derecho de arrepentimiento cuando corresponda y la correcta atención de reclamos;
• emitir a sus Clientes finales los comprobantes y facturas que exija la normativa, y cumplir con la totalidad de sus obligaciones impositivas, previsionales y fiscales;
• fijar los precios, condiciones de venta, medios de pago y de entrega, y cumplir con los plazos y la preparación de los Pedidos;
• tratar los datos personales de sus Clientes finales conforme a la ley, siendo el Comercio el responsable de dichos datos;
• mantener actualizada y veraz la información publicada en su Tienda.

El Comercio se compromete a no utilizar el Servicio para:

• comercializar productos o servicios ilegales, prohibidos o que requieran autorizaciones que no posea;
• infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, marcas, imagen, honor, privacidad);
• publicar información falsa, engañosa o que induzca a error a los consumidores;
• difundir contenido discriminatorio, violento, injurioso o contrario a la moral y buenas costumbres;
• interferir en el funcionamiento de la Plataforma, vulnerar su seguridad o la de otros usuarios, o distribuir software malicioso;
• utilizar la Plataforma con fines distintos a los previstos en estos Términos.

El incumplimiento habilita a PayComerce a advertir, suspender o cancelar la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

PayComerce es un proveedor de tecnología que facilita el software para que el Comercio publique su catálogo y gestione pedidos. PayComerce no es propietario de los productos, no vende, no fija precios, no participa en la negociación, el perfeccionamiento, el pago ni la entrega de las operaciones entre el Comercio y sus Clientes finales, y no garantiza la concreción de ninguna operación. La relación de compraventa se celebra exclusivamente entre el Comercio y el Cliente final.

En consecuencia, respecto de los Pedidos, PayComerce:

• no garantiza la existencia, calidad, cantidad, disponibilidad ni la entrega de los productos;
• no es responsable por demoras, errores, incumplimientos o cancelaciones atribuibles al Comercio;
• no interviene en el flujo de dinero entre el Cliente final y el Comercio (los pagos, cuando se realizan en línea, se procesan a través de la pasarela contratada por el Comercio, con las credenciales del propio Comercio).

Todo reclamo vinculado a un Pedido debe dirigirse al Comercio, que es quien realiza la venta.

El software, el código, la marca “PayComerce”, los logotipos, diseños, bases de datos y demás elementos de la Plataforma son de titularidad exclusiva de PayComerce o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, adaptación, distribución o uso no autorizado. El Usuario renuncia a reclamar derecho alguno sobre las marcas y contenidos de PayComerce.

El Comercio conserva la titularidad sobre el Contenido que carga en su Tienda (textos, imágenes, etc.) y declara contar con los derechos necesarios para publicarlo. El Comercio otorga a PayComerce una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para alojar, reproducir y mostrar dicho Contenido con el único fin de prestar el Servicio.

PayComerce procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza que sea ininterrumpido o libre de errores. Podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones, mejoras o cambios de funciones que afecten temporalmente la disponibilidad, procurando minimizar las molestias.

El Servicio se provee “tal cual” (as is) y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, PayComerce no garantiza que el Servicio resulte apto para un fin específico del Comercio, ni la veracidad de los datos que los Usuarios cargan, ni resultado comercial alguno. El Comercio utiliza el Servicio bajo su propia responsabilidad y riesgo.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PayComerce no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos o de ventas derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio o de las integraciones de terceros. La responsabilidad total de PayComerce, por cualquier concepto, se limitará al importe efectivamente abonado por el Comercio por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que motive el reclamo. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca de manera imperativa.

El Comercio se obliga a mantener indemne y a defender a PayComerce, sus socios, administradores, empleados y colaboradores, frente a todo reclamo, demanda, sanción, multa, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios y costas) que un Cliente final, un tercero o una autoridad inicie o imponga como consecuencia de: (i) los productos o servicios que el Comercio ofrece o vende; (ii) el incumplimiento de la normativa aplicable a su actividad; (iii) el uso indebido de la Plataforma; o (iv) la infracción de estos Términos.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de PayComerce, que forma parte integrante de estos Términos y se ajusta a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El Comercio es el responsable del tratamiento de los datos de sus Clientes finales; PayComerce actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos.

PayComerce podrá, ante infracciones a estos Términos, a la ley o falta de pago, y de manera proporcional: emitir advertencias, suspender temporalmente el Servicio o la cuenta, o cancelarla de forma definitiva. En casos de ilicitud manifiesta o riesgo para terceros, la suspensión podrá ser inmediata.

El Comercio puede dar de baja su cuenta en cualquier momento y sin costo, desde su panel. La baja implica el cese del Servicio y la eliminación de la Tienda y sus datos, sin perjuicio de la conservación que la ley pudiera exigir. Antes de la eliminación definitiva, el Comercio puede solicitar o exportar su información.

Las comunicaciones entre las partes se cursarán por medios electrónicos (email y/o el propio panel). El Usuario declara válidas las notificaciones enviadas al email registrado, y se obliga a mantenerlo actualizado. El uso de los canales de comunicación debe ser responsable; queda prohibido el envío de contenido injurioso, amenazante, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.

El Comercio no podrá ceder ni transferir su cuenta, ni los derechos u obligaciones emergentes de estos Términos, sin el consentimiento previo y por escrito de PayComerce. PayComerce podrá ceder su posición contractual dando aviso al Usuario.

La aceptación de estos Términos no genera entre las partes sociedad, asociación, mandato, agencia, franquicia ni relación laboral alguna. El único vínculo es la prestación onerosa de un servicio de software.

La eventual tolerancia de PayComerce frente a un incumplimiento no implicará conformidad, ni renuncia a exigir en el futuro el estricto cumplimiento de estos Términos.

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes, que continuarán vigentes.

PayComerce no será responsable por incumplimientos o demoras causados por hechos ajenos a su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor), tales como fallas de proveedores de infraestructura, cortes de energía o de conectividad, ataques informáticos, medidas de autoridad o catástrofes.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes que correspondan, sin perjuicio de los derechos y el fuero que la normativa de defensa del consumidor reconozca de manera imperativa al Usuario o al consumidor.

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a hola@paycomerce.com.