Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de la plataforma es PayComerce. Para cualquier cuestión vinculada a la privacidad o al ejercicio de tus derechos, podés contactarnos en hola@paycomerce.com.

• Datos personales: información de cualquier tipo referida a personas humanas o jurídicas determinadas o determinables.
• Titular de los datos: la persona a la que se refieren los datos.
• Comercio / Usuario: el cliente de PayComerce que opera una tienda.
• Cliente final: la persona que compra o hace pedidos en la tienda de un Comercio.
• Tratamiento: operaciones y procedimientos que permiten recolectar, conservar, usar y ceder datos.
• Datos sensibles: los que revelan origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, etc. PayComerce no solicita datos sensibles.

El suministro de datos es voluntario. La información que el Usuario provee reviste carácter de declaración jurada en cuanto a su veracidad. Al registrarse y utilizar el Servicio, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos en los términos de esta Política.

Del Comercio (nuestro cliente): nombre del negocio, datos de contacto (email, teléfono/WhatsApp), contraseña (almacenada de forma cifrada), datos de configuración y, si contrata integraciones, las credenciales necesarias para conectarlas. No almacenamos datos de tarjetas: los pagos, cuando existen, se procesan a través de la pasarela contratada por el propio Comercio.

De los Clientes finales del Comercio: los datos que ingresan al hacer un pedido (nombre, teléfono, dirección de entrega, ubicación aproximada e historial de pedidos). Estos datos se tratan por cuenta y orden del Comercio, que es su responsable principal.

Datos técnicos: información de uso, dispositivo y navegación necesaria para el funcionamiento, la seguridad y la mejora del Servicio.

Tratamos los datos para:

• prestar y mantener el Servicio (crear y operar la tienda, procesar y gestionar pedidos) — ejecución del contrato;
• gestionar el cobro de los planes e integraciones — ejecución del contrato;
• brindar soporte, y enviar avisos y novedades relevantes del Servicio — interés legítimo/ejecución del contrato;
• garantizar la seguridad, prevenir fraudes y usos indebidos — interés legítimo;
• cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente — obligación legal;
• elaborar estadísticas y mejorar la plataforma, de manera agregada.

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente en la medida necesaria con:

• proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio (infraestructura/hosting, envío de emails), que actúan como encargados del tratamiento;
• las integraciones que el Comercio active (por ejemplo, Mercado Pago, ARCA/AFIP, servicios de mapas), que tratan los datos según sus propias políticas;
• autoridades administrativas o judiciales, ante un requerimiento fundado y en cumplimiento de la ley.

Solo PayComerce y los terceros expresamente contratados a tal fin pueden procesar los datos, obligándose estos últimos a tratarlos conforme a las instrucciones de PayComerce y a la normativa vigente.

Los datos se alojan en servidores de nuestros proveedores de infraestructura y de servicios, que pueden encontrarse fuera de la República Argentina. Al utilizar el Servicio, prestás tu consentimiento para dicho almacenamiento y para las transferencias internacionales necesarias para la prestación del Servicio, procurando que los proveedores ofrezcan medidas de protección adecuadas.

Conservamos los datos mientras la cuenta se encuentre activa y durante el plazo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales. Ante la baja de la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos.

PayComerce implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, incluyendo el cifrado de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS), protección contra intentos de acceso por fuerza bruta y el aislamiento de la información de cada Comercio. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos permanentemente para minimizar los riesgos.

Respecto de los datos de los Clientes finales que compran en una tienda, el Comercio es el responsable del tratamiento y debe informar y respetar los derechos de esas personas. PayComerce actúa como encargado del tratamiento y procesa esos datos únicamente para prestar el Servicio y por cuenta del Comercio.

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, mantener la sesión iniciada y recordar la tienda y el carrito). No utilizamos cookies con fines publicitarios de terceros. Podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

Podemos enviarte comunicaciones necesarias para el Servicio (por ejemplo, recuperación de contraseña o avisos importantes de tu cuenta) y, ocasionalmente, novedades o promociones. Podés dejar de recibir las comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiéndonos a hola@paycomerce.com; los avisos operativos de tu cuenta continuarán mientras la cuenta esté activa.

Podés ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresiónde tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento, escribiéndonos a hola@paycomerce.com, acreditando tu identidad. Conforme a la Ley 25.326, el titular tiene derecho a acceder a sus datos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. PayComerce podrá denegar solicitudes cuando así lo autorice la ley (por ejemplo, por afectar derechos de terceros, la seguridad pública o el secreto en investigaciones).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad que operan un comercio. No recopilamos de manera intencional datos de menores; si tomamos conocimiento de que un menor nos brindó datos, los eliminaremos y, de corresponder, lo notificaremos a sus padres o tutores.

La Tienda o la plataforma pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales o pasarelas de pago). PayComerce no es responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de esos sitios; esta Política aplica únicamente a PayComerce.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos los cambios relevantes por los medios de contacto disponibles. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión actualizada.

Ante cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, escribinos a hola@paycomerce.com.